Ayuda para clientes, en palabras simples.
Si tienes un crédito con Financiera Digitbank, o estás pensando en pedir uno, aquí está todo lo tuyo: cómo entrar a tu cuenta, cómo pagar, qué es tu fondo de garantía y cómo ganar dinero refiriendo. Sin tecnicismos.
1. Tu cuenta: cómo entrar y qué ves
Cada cliente tiene su propia cuenta para ver su crédito cuando quiera, desde el celular o el computador.
Cómo entrar, paso a paso
- Abre en tu celular o computador:
app.fdigitb.com(también sirveapp.financieradigibank.com). - Escribe el usuario y la clave que te entregamos cuando te dimos el acceso.
- Toca Entrar al panel y listo: llegas directo a Mi cuenta.
Tu cuenta es solo tuya: ves únicamente tu información. Nadie más puede verla con tu usuario, por eso nunca compartas tu clave. Si aún no tienes acceso, pídelo por WhatsApp: te creamos tu usuario en minutos.
Qué ves en Mi cuenta
| Lo que dice | Qué significa |
|---|---|
| Mi fondo de garantía | El dinero que llevas acumulado a tu nombre. Crece con cada cuota que pagas (mira la sección 3). |
| Mis premios por referidos | Lo que has ganado por las personas que llegaron con tu código y pagan sus cuotas. |
| Puedo referir | Si tu fondo ya llegó a la meta, dice "Sí". Si todavía no, te muestra cuánto te falta. |
| Mi código de referido | Tu código personal (por ejemplo REF-1001) y tu enlace para compartirlo. |
| Tu crédito | El total a pagar, lo que ya pagaste y lo que te falta, con la tabla de todas tus cuotas y su estado: Pagada, Parcial (pagaste una parte) o Pendiente. |
| Mis referidos | Las personas que llegaron con tu código. |
2. Cómo pagar tu cuota
Pagas como ya pagas todo: por transferencia. Nada de pagos raros por internet.
- Transfiere el valor de tu cuota a la cuenta que te indicamos cuando recibiste tu crédito (si acordaste pagar en efectivo, hazlo como pactaste).
- Tómale una foto o captura al comprobante.
- Envíalo por WhatsApp a Financiera Digitbank.
- Nosotros registramos tu pago con ese comprobante el mismo día, y lo verás aplicado en Mi cuenta.
- ¿Pagaste una parte? Tu cuota queda como Parcial, con el valor pagado a la vista. Cuando completes el resto, pasa a Pagada.
- ¿Pagaste de más? El sobrante queda registrado en tu crédito como excedente. No se pierde: queda a tu favor y visible.
- ¿Quieres pagar antes de la fecha? Puedes hacerlo; tu pago se aplica a tus cuotas en orden, desde la más antigua.
Seguridad: en este sistema no se paga en línea. Nunca te pediremos datos de tu tarjeta ni de tu banco por ninguna página. Si una página te los pide diciendo que es Financiera Digitbank, ciérrala y avísanos: no somos nosotros.
3. Tu fondo de garantía y cómo ganar refiriendo
Esto es lo que hace diferente a tu crédito: una parte de lo que pagas no se pierde, se guarda para ti.
Qué es el fondo
De cada cuota que pagas, una parte va a tu fondo de garantía personal: un ahorro que queda registrado a tu nombre y respalda tu crédito. En Mi cuenta siempre puedes ver cuánto llevas. Cuando tu crédito termine, el destino del fondo es el que hayas pactado con nosotros (por ejemplo, abonarlo a un nuevo crédito o devolvértelo).
Cómo ganas refiriendo, paso a paso
- Paga tus cuotas y haz crecer tu fondo hasta llegar a $500.000. En Mi cuenta ves cuánto te falta.
- Al llegar a la meta, quedas habilitado para referir personas.
- Comparte tu enlace personal (está en Mi cuenta, por ejemplo
fdigitb.com/?ref=REF-1001) o simplemente tu código. - Cuando una persona pide su crédito con tu enlace o tu código, queda registrada como tu referido.
- Por cada cuota que tu referido pague, tú ganas el 2% de su saldo. Ese es tu premio, y lo ves crecer en "Mis premios por referidos".
El premio se gana con pagos reales: se causa en el momento en que tu referido paga su cuota. Si tu referido no paga, ese mes no se genera premio. Así de claro.
4. Tu crédito, explicado con un ejemplo en pesos
Nada de fórmulas escondidas. Así se reparte tu cuota, con un ejemplo completo.
Cada mes se aplica un cargo total del 10% sobre el saldo que debes en ese momento (equivale a 213,8% efectivo anual). Ese cargo se reparte en tres partes:
| Parte | % de tu saldo | A dónde va |
|---|---|---|
| Intereses | 3% | El costo del dinero que te prestamos. |
| Tu fondo de garantía | 5% | Se guarda a tu nombre. No es un costo: sigue siendo tu dinero. |
| Administración | 2% | La gestión de tu crédito. Si alguien te refirió, este 2% es el premio de esa persona. |
En resumen: tu costo financiero (intereses + administración) es el 5% mensual sobre tu saldo (79,6% efectivo anual), y otro 5% se va acumulando en tu propio fondo.
El ejemplo: te prestan $2.000.000 a 12 meses
- Tu cuota fija es $293.527 cada mes (la última se ajusta unos pesos a la baja).
- Primera cuota: como debes $2.000.000, el cargo del mes es $200.000 → intereses $60.000 + tu fondo $100.000 + administración $40.000. Los otros $93.527 de tu cuota bajan tu deuda, y quedas debiendo $1.906.473.
- Cada mes debes menos, así que el cargo baja poco a poco y más parte de tu cuota va a bajar tu deuda.
- En la cuota 6 tu fondo llega a $519.772: ya pasaste los $500.000 y puedes empezar a referir y ganar.
- Al terminar el crédito: pagaste en total $3.522.320. De eso, $761.160 fueron intereses y administración, y otros $761.160 quedaron guardados en tu fondo, a tu nombre.
5. Preguntas frecuentes
¿Cómo pido un crédito si aún no soy cliente?
Entra a fdigitb.com (o financieradigibank.com), usa el simulador para ver tu cuota y llena el formulario de solicitud. Te contactamos para el estudio. Pedir la solicitud no te compromete a nada y el crédito queda sujeto a estudio y aprobación.
¿Qué necesito para pedir un crédito?
Ser mayor de edad, tener un ingreso demostrable y un medio para recibir el dinero y pagar por transferencia. En el estudio te decimos si necesitamos algo más según tu caso.
¿Puedo tener más de un crédito?
Sí, es posible. Cada crédito se maneja por separado y en tu cuenta ves cada uno con sus cuotas y sus totales.
¿Qué pasa si un mes no alcanzo a pagar completo?
Paga lo que puedas: tu cuota queda registrada como Parcial y el resto sigue pendiente. Lo importante es comunicarte con nosotros por WhatsApp para contarnos tu caso; siempre buscamos acordar contigo.
¿El fondo de garantía es un costo más?
No. Es un ahorro a tu nombre que se construye con tus pagos. Tu costo financiero es solo intereses más administración (5% mensual sobre tu saldo). El fondo lo ves crecer en tu cuenta y su destino al final es el pactado contigo.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Entras con tu usuario y tu clave personal, y solo puedes ver tu propia información. Tratamos tus datos según la Ley 1581 de 2012; la política completa está en la página principal, en la sección de Política de tratamiento de datos personales.
¿Cómo sé que mi pago quedó registrado?
Entra a Mi cuenta: tu cuota aparecerá como Pagada (o Parcial) con el valor aplicado. Cada pago queda registrado junto con el comprobante que enviaste.
6. Problemas comunes y su arreglo
No puedo entrar a mi cuenta
Revisa que escribas tu usuario tal cual te lo entregamos, sin espacios, y la clave respetando mayúsculas y minúsculas. Si olvidaste tu clave, escríbenos por WhatsApp y te damos una nueva: es un trámite de un minuto.
Pagué y todavía no se refleja
Registramos los pagos el mismo día que recibimos el comprobante. Si ya lo enviaste por WhatsApp y no se refleja, reenvíalo y avísanos: puede haberse traspapelado el mensaje. Guarda siempre tu comprobante hasta ver el pago aplicado.
No encuentro mi código o mi enlace de referido
Está en Mi cuenta, apenas entras: "Mi código de referido" y tu enlace personal para compartir por WhatsApp o donde quieras.
Quiero saber cuánto debo exactamente hoy
Entra a Mi cuenta: en tu crédito ves el total a pagar, lo que ya pagaste y lo que te falta, cuota por cuota. Si algo no te cuadra, escríbenos y lo revisamos contigo, cifra por cifra.
La página no carga bien en mi celular
Cierra el navegador y vuelve a abrirlo. La página está hecha pensando primero en el celular, así que debe cargar rápido; si el problema sigue, escríbenos contándonos qué celular usas y qué viste.
7. Glosario rápido
| Palabra | Significado |
|---|---|
| Saldo | Lo que todavía debes de tu crédito en este momento. |
| Cuota | Tu pago fijo de cada mes. Incluye el cargo del mes y el abono a tu deuda. |
| Fondo de garantía | Tu ahorro personal que crece con cada cuota. Queda a tu nombre. |
| Referido | Una persona que llegó a Financiera Digitbank con tu código o tu enlace. |
| Premio | Lo que ganas por tus referidos: el 2% de su saldo por cada cuota que paguen. |
| Excedente | Dinero que pagaste de más y queda registrado a tu favor en tu crédito. |
| Soporte | El comprobante de tu pago (la foto de la transferencia). Es tu prueba y la nuestra. |
8. ¿Necesitas ayuda de una persona?
Estamos en Santa Marta y te atendemos por estos canales:
- WhatsApp y teléfono: 301 735 2412
- Correo: [email protected]
- Tu cuenta: app.fdigitb.com
- Página principal: fdigitb.com
Si tienes una petición, queja o reclamo formal, escríbenos al correo o por WhatsApp: te respondemos en máximo 15 días hábiles, como ordena la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).